Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku 

uvedeno jinak.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:

1. Výrobek byl poškozen při přepravě 

   (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. 

   Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném 

   poškození neprodleně informovat prodejce).

2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou 

   v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).

3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům 

   uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

4. Výrobek byl poškozen působením živlů.

5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s 

   podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).

Postup při reklamaci:

1.  Vyplňte reklamační protokol. Zde: Závitníky a závitová očka, nebo pro ostatní výrobky.

2. Informujte nás o reklamaci e-mailem. 

3. Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.

4. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu a vyplněný reklamační protokol.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od nahlášení reklamace.